Segurança e Privacidade

A sua segurança e privacidade são de extrema importância. Dessa forma, nos comprometemos em manter todos os seus dados em máximo sigilo e garantimos um processo seguro e confiável em todas as etapas de sua compra.

Suas informações

Você pode escolher quais as informações, na hora do seu cadastro, que deseja compartilhar conosco. Porém algumas delas são indispensáveis e obrigatórias, para que o processo de compra e entrega de nossos produtos seja realizado com sucesso, como o seu nome completo, endereço e documentos. Utilizamos as informações obtidas no limite para o qual foi dado o consentimento pelo seu titular.

Como amplamente divulgado pela imprensa, está entrando em vigor a Lei n.º 13.709/18, mais conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, que estabelece novas regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e empresas, públicas e privadas. Isso inclui limites para coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dessas informações.

Informamos aos nossos clientes que seus dados pessoais e informações de pagamento estão em segurança. Utilizamos uma plataforma de venda de grande credibilidade no mercado, bem como usamos os melhores intermediadores de pagamentos para garantir a segurança dos dados de pagamentos.

Todos os dados cadastrados serão utilizados apenas para realização do pedido e entrega!


Confirmação

É importante que você saiba que, para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estarão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada em nosso site. Caso haja qualquer divergência em seu pedido, você será comunicado através do e-mail cadastrado e receberá nosso contato solicitando envio de documentos. Esses procedimentos evitam compras indevidas e garantem a sua segurança e do site. O prazo de análise da compra é de até 24h após a confirmação da compra.

Nos reservamos o direito de cancelar uma compra, devido à suspeita de fraude, ou ante a resistência do cliente ao envio dos dados solicitados, algum ato ilícito, atividade ilegal ou de má fé.

Importante: Nenhum funcionário está autorizado para entrar em contato em nome da Morangata e solicitar seus dados de segurança do cartão de crédito ou débito, como parte do processo de verificação antifraude. Se tem dúvida entre em contato conosco no e-mail atendimento@hlcom.com.br ou diretamente pelo telefone (11) 4063-9556.

 

Sinta-se Seguro

Oferecemos aos nossos clientes, privacidade e segurança através de nossos certificados de Site Blindado, validado por SSL. Todas as transações de pagamento são realizadas através do sistema PagSeguro e são protegidos por sistemas de criptografia e mantidos em sigilo em servidores de segurança da Nuvem Shop.

Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento através do e-mail atendimento@hlcom.com.br ou diretamente pelo telefone (11) 4063-9556.

 

Dados Coletados

Ao fazer o pedido, o cliente concede suas informações para o cadastro da Morangata , nosso site solicita que sejam informados dados tais como seu nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do seu cartão de crédito. Salientamos que os dados de cartão o cliente concede no site, mas são criptografados e interpretados pela instituição financeira parceira. A Morangata irá utilizar essas informações para processar e completar seu pedido. Dados tais como seu nome, endereço, e-mail e telefone poderão ser armazenados, mesmo após você ter efetuado a compra. Dessa maneira podemos te enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como o número do pedido ou confirmações de entrega, caso seja necessário.

Para navegar no site o cadastro não é obrigatório, entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não lhe será tecnicamente possível o acesso a algumas funcionalidades em nosso site, incluindo o acesso a certas áreas da loja online, a efetivação de um pedido ou o acesso a quaisquer outras seções exclusivas para clientes registrados.

Além do registro de suas compras, também são registrados os produtos que você visualizou. Estas informações, assim como os seus demais dados cadastrais que nos permitam melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos com maior assertividade. Análises estatísticas do número de visitantes e de acesso também são usadas para melhorarmos o nosso site, os produtos que vendemos e os serviços exclusivos que oferecemos.